Con el propósito de dar cumplimiento a la meta de 95% de efectividad en la atención de los reportes realizados a través de la VenApp del 1×10 del Buen Gobierno, Cantv desarrolla un abordaje integral en los 121 ejes que conforman Distrito Capital, para dar respuesta a los distintos requerimientos del pueblo en materia de telecomunicaciones.
Mediante una nueva metodología de abordaje a las comunidades, denominada Plan Cantv Comunal, la Empresa brinda una atención efectiva a los suscriptores y usuarios.
Parte de las acciones ejecutadas son evidenciadas en la parroquia Caricuao, donde se realizan maniobras técnicas para restituir la conectividad a más de 100 familias del sector Las Terrazas de la UD2.
En las parroquias Altagracia, Sucre y 23 de Enero, la Empresa también solventa averías y atiende requerimientos; las cuadrillas realizan: reparación de cables, reconstrucción de empalmes, cambios de terminales, adecuación de equipos de transmisión, entre otras labores que permiten garantizar la continuidad de los servicios de telefonía e Internet en los hogares.
Asimismo, se realiza abordaje continuo de atención en las parroquias San Juan y El Paraíso. Las labores en estas localidades han contemplado reparaciones en equipos de transmisión, chequeo de líneas telefónicas y verificación de puntos de red en los hogares.
Soluciones efectivas
Parte de los resultados en los trabajos realizados por la Empresa son manifestados por los usuarios que reciben atención; Manuel García, habitante de la parroquia 23 de Enero, manifestó que tras realizar su reporte fueron hasta su hogar y resolvieron el problema. “Me siento muy agradecido por la respuesta que nos ha brindado Cantv», puntualizó.
Por su parte, Félix Castillo, usuario de la parroquia Caricuao manifestó su satisfacción porque actualmente ya puede comunicarse con sus familiares e invitó a las personas a que hagan sus reportes por la aplicación porque realmente dan respuestas efectivas.
Es de resaltar que el Plan Cantv Comunal se realiza en articulación con las Mesas Técnicas de Telecomunicaciones y con el acompañamiento de los Impulsores Populares de Telecomunicaciones, quienes realizan el seguimiento y control de las labores ejecutadas.
Prensa Cantv
